Условия продажи

Продавец

gaussworkshop, SIA, рег. № 40203601542, НДС № LV40203601542
Юридический адрес: Рига, Krustpils iela 54c, LV-1057
Почта: info@gaussworkshop.com · Телефон: +371 26996247
Время работы: понедельник–пятница, 11:00–19:00

1. Общие положения

1.1. Правила действуют для покупок в интернет-магазине gaussworkshop.com.

1.2. Если покупатель — потребитель, то есть физическое лицо, покупающее товар для целей, не связанных с хозяйственной или профессиональной деятельностью, заключённый договор является договором дистанционной продажи. К нему применяются Закон о защите прав потребителей Латвии, правила Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Noteikumi par distances līgumu» и другие нормативные акты Латвийской Республики.

1.3. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с этими правилами.

1.4. К заказу применяется та редакция правил, которая действовала в момент оформления. Более поздние изменения на оформленные заказы не распространяются.

2. Оформление заказа

2.1. Цена и описание указаны у каждого товара.

2.2. Большая часть товаров изготавливается по макету покупателя: его можно собрать в конструкторе на сайте или загрузить готовый файл. Конструктор сразу показывает изделие и цену.

2.3. Чтобы оформить заказ, добавь товары в корзину, заполни поля, выбери способ доставки и оплати. Сумма с доставкой видна до оплаты.

2.4. После оплаты на указанную почту отправляем подтверждение с составом заказа. Если его нет, проверь папку со спамом и напиши нам.

3. Цены

3.1. Цены указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость 21 %.

3.2. Стоимость доставки добавляется при оформлении и видна до оплаты.

3.3. Если цена из-за явной ошибки существенно ниже обычной стоимости товара, продавец вправе не исполнять заказ. Мы сообщим об этом сразу и вернём уплаченную сумму полностью.

4. Оплата

4.1. Валюта расчётов — евро. Платежи обрабатывает лицензированное платёжное учреждение Maksekeskus AS (платформа MakeCommerce).

4.2. Оплатить можно банковским платежом через интернет-банк или картой (Visa, Mastercard). Список банков виден на кассе; в нём банки Латвии, Эстонии, Литвы и Финляндии.

4.3. При оплате через интернет-банк после подтверждения платежа нужно вернуться в магазин — на странице банка нажми «Вернуться к продавцу». Иначе заказ может остаться неподтверждённым.

4.4. Персональные данные, необходимые для платежа, передаём Maksekeskus AS. Данные карты мы не видим и не храним.

4.5. Договор считается заключённым в момент поступления оплаты.

5. Макет покупателя и ответственность за содержание

5.1. Загружая изображение, логотип, текст или другой материал, покупатель подтверждает, что имеет право использовать его для печати.

5.2. Мы не изготавливаем материалы, которые нарушают права третьих лиц, оскорбляют достоинство человека, призывают к насилию или противоречат нормативным актам. Такой заказ отменяем, деньги возвращаем.

5.3. За содержание макета — текст, орфографию, размер и расположение — отвечает покупатель. Перед изготовлением мы проверяем макет только технически.

5.4. Цвет на экране и в печати может немного отличаться: экраны откалиброваны по-разному, а краска на ткани, плёнке или баннерном материале выглядит иначе, чем на свету. Небольшое расхождение оттенка не является несоответствием товара. Если цвет критичен, напиши нам до заказа.

5.5. Если разрешение макета слишком низкое, конструктор предупреждает об этом. Если предупреждение проигнорировано, печатаем так, как позволяет файл.

6. Изготовление и доставка

6.1. Заказ изготавливаем за 3–5 рабочих дней после оплаты. Ко времени изготовления нужно прибавить время доставки.

6.2. Доставляем в Латвию, Эстонию, Литву, Финляндию и Швецию. Заказ можно бесплатно забрать в нашем офисе в Риге.

6.3. Способы доставки, перевозчики и цены описаны в разделе «Доставка».

6.4. Если изготовление задерживается, мы сообщаем и договариваемся о новом сроке либо возвращаем деньги.

6.5. После передачи перевозчику срок доставки определяет перевозчик. В почтомате посылка хранится установленное перевозчиком время; если её не забрать, посылка возвращается к нам, а повторная отправка платная.

6.6. При получении проверь упаковку. Если она повреждена, зафиксируй это у перевозчика и сообщи нам — так вопрос решится быстрее.

7. Товары, изготовленные по заказу

7.1. Изделия, созданные в конструкторе или по макету покупателя, изготавливаются индивидуально. На них не распространяется право отказа в течение 14 дней — пункт 22.3 правил Кабинета министров № 255 (товар изготовлен по указаниям потребителя или явно персонализирован).

7.2. На готовые товары из магазина, не изготовленные по заказу, право отказа распространяется. Подробнее — в разделе «Право отказа».

7.3. Пока изготовление не началось, заказ можно отменить по просьбе покупателя с возвратом денег. Напиши нам как можно скорее.

7.4. Право отказа не распространяется на юридических лиц.

8. Несоответствие товара договору

8.1. Отвечаем за любое несоответствие, существовавшее в день поставки и выявленное в течение двух лет (ст. 13, ч. 2 Закона о защите прав потребителей). Если несоответствие выявлено в течение года после поставки, считается, что оно существовало уже при поставке (ст. 13, ч. 3).

8.2. Претензию направляй на info@gaussworkshop.com: номер заказа, описание и, если можно, фотография.

8.3. Письменный ответ на претензию даём в течение 15 рабочих дней со дня её получения (ст. 26.¹, ч. 5 Закона о защите прав потребителей).

8.4. Если товар не соответствует заказанному или есть дефект печати — изготавливаем заново или возвращаем деньги, включая доставку. Расходы на возврат в этом случае несём мы.

9. Если заказ невозможно выполнить

Если выполнить заказ невозможно, мы сообщаем об этом и возвращаем уплаченную сумму как можно скорее, но не позднее 14 дней после уведомления.

10. Непреодолимая сила

Продавец не отвечает за неисполнение или просрочку, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля. О таких обстоятельствах сообщаем покупателю и договариваемся о дальнейших действиях.

11. Разрешение споров

11.1. Споры сначала решаем переговорами. Пиши на info@gaussworkshop.com.

11.2. Если решение не устраивает, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей (ptac.gov.lv) и в Комиссию по разрешению потребительских споров.

11.3. Покупателям из других стран ЕС помогает Европейский центр потребителей (ecclatvia.lv).

11.4. Споры, не решённые во внесудебном порядке, рассматривает суд Латвийской Республики. Применяется право Латвийской Республики.

—