Возврат и обмен
У кого есть право отказа
Потребитель — физическое лицо, покупающее товар для целей, не связанных с хозяйственной или профессиональной деятельностью, — вправе в течение 14 дней после получения товара отказаться от договора без объяснения причин. На юридических лиц право отказа не распространяется.
Когда права отказа нет
Право отказа не распространяется на товары, изготовленные по указаниям покупателя или явно персонализированные — пункт 22.3 правил Кабинета министров № 255. В нашем магазине это все изделия, созданные в конструкторе или по макету покупателя: наклейки, майки с принтом, баннеры, флаги, визитки, листовки, печати и подобные изделия.
На готовые товары из магазина, не изготовленные по заказу, право отказа действует.
Если товар повреждён, с дефектом печати или не соответствует заказанному, это ограничение не действует — см. раздел «Повреждённый или несоответствующий товар».
Как сообщить об отказе
Заполни форму отказа ниже — подтверждение с датой и временем придёт на почту. Можно написать и в свободной форме на info@gaussworkshop.com, указав номер заказа и товары. Достаточно отправить уведомление в течение 14 дней после получения товара.
Образец формы отказа
Вместо формы выше можно отправить этот текст на info@gaussworkshop.com или по адресу Рига, Krustpils iela 54c.
Кому: gaussworkshop, SIA, reģ. Nr. 40203601542, PVN Nr. LV40203601542, Krustpils iela 54c, Rīga, LV-1057, info@gaussworkshop.com
Я/мы (*) сообщаю/сообщаем (*), что отказываюсь/отказываемся (*) от договора купли-продажи следующих товаров:
Дата заказа (*) / дата получения (*):
Имя и фамилия покупателя(-ей):
Адрес покупателя(-ей):
Подпись покупателя(-ей) (только если форма подаётся на бумаге):
Дата:
(*) Ненужное зачеркнуть.
Как вернуть товар
Товар нужно передать в течение 14 дней после отправки уведомления. Его можно принести по адресу Рига, Krustpils iela 54c, 2-й этаж, в рабочие дни с 11:00 до 19:00, или отправить почтой. Расходы на возврат несёт покупатель.
Возврат денег
Возвращаем все полученные платежи, включая доставку до покупателя в размере самой дешёвой из предложенных, в течение 14 дней после получения отказа. Деньги возвращаем тем же способом, которым они были уплачены.
Возврат можем задержать до момента, когда получим товар обратно или подтверждение покупателя, что товар отправлен.
Товар можно осмотреть и примерить так же, как в магазине. Если он использован больше, чем нужно для проверки свойств, сумму возврата можем уменьшить соразмерно снижению стоимости товара.
Повреждённый или несоответствующий товар
Если товар повреждён, с дефектом печати или не соответствует заказанному, напиши нам в течение двух лет после получения на info@gaussworkshop.com. Письменный ответ даём в течение 15 рабочих дней. Изготавливаем заново или возвращаем деньги, включая доставку; расходы на возврат в этом случае несём мы.
Если несоответствие выявлено в течение года после поставки, считается, что оно было уже при поставке — покупателю не нужно это доказывать.
—