Ångerrätt och returer

Vem har ångerrätt

En konsument — en fysisk person som köper varan för ändamål utanför sin närings- eller yrkesverksamhet — har rätt att inom 14 dagar efter att ha tagit emot varan frånträda avtalet utan att ange skäl. För juridiska personer gäller ångerrätten inte.

När ångerrätt inte finns

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt köparens anvisningar eller är tydligt personanpassade — ministerkabinettets förordning nr 255, punkt 22.3. I vår butik är det allt som skapats i designverktyget eller tillverkats efter köparens original: klistermärken, tryckta T-shirts, banderoller, flaggor, visitkort, flygblad, stämplar och liknande produkter.

För färdiga varor i butiken som inte tillverkas på beställning gäller ångerrätten.

Är varan skadad, har tryckfel eller stämmer inte med beställningen gäller inte denna begränsning — se ”Skadad vara eller vara som inte stämmer”.

Hur du meddelar oss

Fyll i ångerblanketten nedan — en bekräftelse med datum och tid kommer till din e-post. Du kan också skriva fritt till info@gaussworkshop.com och ange ordernummer och varor. Det räcker att meddelandet skickas inom 14 dagar efter att du tagit emot varan.

Hur du returnerar varan

Varan ska lämnas inom 14 dagar efter att meddelandet skickats. Du kan lämna den på Rīga, Krustpils iela 54c, plan 2, vardagar kl. 11:00–19:00, eller skicka den med post. Returkostnaden står köparen för.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka alla mottagna betalningar, även leveransen till dig upp till den billigaste leverans vi erbjuder, inom 14 dagar efter att vi tagit emot ångermeddelandet. Pengarna betalas tillbaka på samma sätt som de betalades.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller köparens bevis på att den skickats.

Du får undersöka och prova varan som i en butik. Har den använts mer än vad som behövs för att kontrollera dess egenskaper kan vi minska återbetalningen i förhållande till värdeminskningen.

Skadad vara eller vara som inte stämmer

Är varan skadad, har tryckfel eller stämmer inte med beställningen, skriv till info@gaussworkshop.com inom två år efter mottagandet. Vi svarar skriftligt inom 15 arbetsdagar. Vi tillverkar en ny eller betalar tillbaka pengarna, inklusive leveransen; returkostnaden står vi för i det fallet.

Visar sig avvikelsen inom ett år från leveransen anses den ha funnits redan vid leveransen — köparen behöver inte bevisa det.

—